Kịch bản Email Marketing chi tiết cho ngành du lịch: Đưa khách hàng tiềm năng đến với công ty của bạn

Email Marketing là một trong những phương tiện quảng cáo hiệu quả để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của một công ty đến gần hơn với khách hàng. Đặc biệt trong ngành du lịch, Email Marketing được coi là một trong những công cụ không thể thiếu để giới thiệu các tour du lịch đến khách hàng. Tuy nhiên, để thực hiện một chiến dịch Email Marketing thành công thì cần phải có một kịch bản Email Marketing thực sự kỹ lưỡng và hiệu quả.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn một kịch bản Email Marketing cho công ty du lịch. Đây là một kịch bản đã được áp dụng và kiểm chứng, giúp các công ty du lịch tăng tỷ lệ mở Email, tăng tỷ lệ nhấp vào liên kết và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng.

Tại sao một chiến dịch Email Marketing cần có kịch bản?

Chiến dịch Email Marketing cần chuẩn bị kịch bản trước vì những lý do sau:

1. Đảm bảo các Email được gửi đi có một cấu trúc, một mục tiêu và một kế hoạch cụ thể. 

Một kịch bản Email Marketing cụ thể giúp bạn định hình rõ ràng các mục tiêu, thông điệp, hình ảnh, đối tượng khách hàng, và lịch trình gửi Email. Điều này giúp bạn tạo ra các Email chuyên nghiệp hơn, tăng khả năng đưa ra các thông tin cụ thể, gây ấn tượng và thu hút sự chú ý của khách hàng.

2. Giúp bạn tiết kiệm thời gian và năng lượng

Với một kế hoạch cụ thể, bạn có thể tiết kiệm thời gian trong việc lên ý tưởng, thực hiện và theo dõi các chiến dịch Email marketing. Bạn cũng có thể sử dụng lại kịch bản đã được thiết kế cho các chiến dịch Email Marketing tương tự trong tương lai, giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc.

Vì vậy, kịch bản Email Marketing là một phần quan trọng của chiến dịch Email Marketing và cần xác định trước khi bắt đầu gửi Email. Nó giúp đảm bảo rằng các email được gửi đi có một mục tiêu rõ ràng, có tính nhất quán và đạt được kết quả tốt nhất.

>> Xem chi tiết: Tại đây.

Kịch bản Email Marketing cho công ty du lịch

Các bước chuẩn bị:

1. Xác định mục tiêu - Tiếp cận khách hàng tiềm năng

Đầu tiên, hãy cùng xem xét đối tượng mà chúng ta muốn gửi Email. Với một công ty du lịch, đối tượng của bạn sẽ là những người yêu thích du lịch, muốn khám phá các địa điểm mới, trải nghiệm những điều thú vị và có khả năng chi trả cho các tour du lịch. Do đó, Email Marketing của bạn cần phải đưa ra những thông tin hữu ích, hấp dẫn với những địa điểm mới lạ, những hoạt động thú vị và đặc biệt là giá cả hợp lý. Tìm hiểu về nhu cầu và mục tiêu của khách hàng, để có thể tạo ra một kế hoạch email marketing phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn.

2. Tạo danh sách email

Sau khi xác định đối tượng khách hàng, bạn cần thu thập danh sách Email của khách hàng. Bạn có thể thu thập thông tin từ khách hàng qua các hình thức như đăng ký qua website, giao dịch trực tiếp, hoặc các hoạt động Marketing khác. Hãy đảm bảo rằng danh sách email của bạn được xác thực và khách hàng đồng ý nhận Email từ bạn.

Tạo một danh sách email để gửi cho khách hàng, bạn có thể sử dụng các công cụ như form đăng ký trên trang web hoặc mua danh sách email từ các nhà cung cấp.

>> Xem thêm: 8 Cách thu thập danh sách Email khách hàng tiềm năng chất lượng cho chiến dịch Email Marketing

3. Chọn một tiêu đề hấp dẫn

Tiêu đề của Email là yếu tố quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng. Hãy sử dụng tiêu đề ngắn gọn, thân thiện và sáng tạo để khách hàng muốn mở email của bạn. Ví dụ:

• “Khám phá vẻ đẹp của Việt Nam với chương trình tour đặc biệt"
• “Điểm đến mới lạ - Ưu đãi đặc biệt dành cho bạn"

4. Tạo nội dung email hấp dẫn

Nội dung Email cần phải ngắn gọn, súc tích và thuyết phục. Hãy đưa ra những thông tin hữu ích về các địa điểm du lịch mới, những hoạt động thú vị và giá cả hợp lý. Hãy sử dụng hình ảnh, video và các tài liệu thuyết phục để giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tạo nội dung cho email marketing của bạn, nội dung nên liên quan đến các chuyến du lịch mới, khuyến mãi, ưu đãi và các sự kiện sắp tới.

Dưới đây là một kịch bản cơ bản cho chiến dịch Email marketing cho công ty du lịch:

1. Chủ đề: Giới thiệu các chuyến du lịch mới nhất
2. Mục đích: Tạo nhu cầu và giới thiệu các chuyến du lịch mới nhất của công ty, giúp tăng số lượng đặt tour và tăng doanh số.
3. Nội dung email:

• Tiêu đề: [Công ty du lịch] Chuyến du lịch mới nhất của chúng tôi để bạn trải nghiệm năm mới tốt hơn!
• Nội dung:
  • Chào mừng đến với [Tên công ty du lịch],
    Chúng tôi muốn giới thiệu cho bạn các chuyến du lịch mới nhất của chúng tôi, để bạn có thể trải nghiệm năm mới tốt hơn. Chúng tôi đã tập hợp những chuyến du lịch đẹp nhất với những điểm đến hấp dẫn nhất, để bạn có thể trải nghiệm những kỳ nghỉ tuyệt vời.
    [Giới thiệu các chuyến du lịch, bao gồm thông tin về điểm đến, giá cả và ưu đãi đặc biệt].
  • Hãy liên hệ với chúng tôi để đặt tour ngay hôm nay và trải nghiệm những chuyến du lịch tuyệt vời cùng chúng tôi! Nếu bạn cần bất kỳ thông tin thêm hoặc hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại [Số điện thoại] hoặc qua email [Địa chỉ email].
  • Chúc bạn một ngày tuyệt vời,
  • [Tên người gửi]

• [Công ty du lịch].

5. Lịch gửi

Lựa chọn thời gian gửi Email cũng quan trọng không kém bởi thời điểm gửi email có thể ảnh hưởng đến việc email của bạn được đọc hay không. Nếu bạn gửi Email vào thời gian phù hợp sẽ đạt được hiệu quả tốt, còn ngược lại sẽ không đạt được kết quả như mong muốn. 

Tuy nhiên, tầm quan trọng của nó phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Dưới đây là một số lưu ý để lựa chọn thời gian gửi email phù hợp:

• Đối tượng nhận email: Nếu email của bạn gửi đến người làm việc văn phòng, thì thời gian gửi email vào giờ làm việc sẽ tốt hơn. Tuy nhiên, nếu email của bạn gửi đến một đối tượng khác như các nhà bán lẻ hoặc người dùng chủ yếu trên điện thoại, thì việc gửi vào giờ không làm việc hoặc cuối tuần có thể hiệu quả hơn.
• Địa điểm: Nếu đối tượng của bạn sống ở múi giờ khác, việc gửi email vào thời điểm phù hợp với múi giờ của họ sẽ làm tăng khả năng email được đọc.
• Nội dung của email: Nếu email của bạn liên quan đến một sự kiện hoặc ưu đãi giới hạn, việc gửi email trước thời hạn sẽ giúp đảm bảo rằng đối tượng nhận được thông tin kịp thời.
• Lịch làm việc: Nếu bạn muốn đảm bảo rằng email của bạn sẽ được nhận và đọc, hãy tránh gửi email vào cuối tuần hoặc ngày lễ, vì người nhận có thể không làm việc trong ngày đó.

Tóm lại, thời điểm gửi email có thể ảnh hưởng đến việc email của bạn được đọc hay không, tuy nhiên, việc lựa chọn thời điểm phù hợp còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau. Một gợi ý cho bạn: Bạn có thể gửi email vào thứ 2 hoặc thứ 3 hàng tuần để giữ liên lạc với khách hàng và giữ cho họ cập nhật về các chuyến du lịch mới nhất.

>> Xem thêm: Thời gian gửi Email Marketing hiệu quả nhất 2023

6. Thiết kế Email

Thêm hình ảnh và video vào Email của bạn để làm cho nội dung trở nên sinh động và thu hút hơn. Bạn có thể thêm hình ảnh về những địa điểm du lịch hấp dẫn, các hoạt động tham quan và vui chơi, hay những video quảng cáo về sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Tuy nhiên, việc tạo ra các mẫu email chuyên nghiệp và hiệu quả không phải là điều dễ dàng với nhiều công ty. Vì vậy, chúng tôi đã tạo ra ‘'Các mẫu template Email miễn phí cho công ty Du Lịch'’ để giúp các công ty du lịch tạo ra các email chuyên nghiệp và hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian và tối ưu hoá chi phí. Khám phá ngay các mẫu Template Du Lịch mới nhất trong bài viết dưới đây nhé!

7. Gửi email và cung cấp thông tin liên hệ

Gửi email đến danh sách email của bạn. Nếu bạn cần một công cụ gửi Email đến 100% khách hàng của bạn đảm bảo đủ các yếu tố NHANH CHÓNG - UY TÍN - CHÂT LƯỢNG mà lại tích hợp đầy đủ các công cụ giúp bạn:

• Theo dõi, đo lường hiệu quả chiến dịch
• Lên lịch gửi Email hoàn toàn tự động
• Xác thực email giúp loại bỏ email rác trước khi gửi
• Kiểm tra content email xem có chứa spam hay không
• Thảo sức sáng tạo, thiết kế Email vô cùng đơn giản với builder kéo thả dễ dàng sử dụng, đảm bảo hiển thị chính xác trên Gmail, Outlook, Thunderbird…
• Và còn nhiều tính năng hữu ích khác

thì hệ thống Email Marketing Zozo EMA chính là giải pháp dành cho bạn! Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí!

8. Kết thúc Email

Cuối cùng, hãy kết thúc Email của bạn bằng cách cảm ơn khách hàng và đưa ra thông tin liên hệ của công ty để khách hàng có thể liên hệ trực tiếp nếu cần thiết. Hãy đảm bảo rằng thông tin liên hệ của công ty là chính xác và đầy đủ.

9. Phân tích, đánh giá hiệu quả chiến dịch: 

Sau khi gửi email, hãy theo dõi hiệu quả của chiến dịch bằng cách đo lường tỷ lệ mở Email, tỉ lệ click vào liên kết và tỷ lệ chuyển đổi. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự quan tâm và phản hồi của khách hàng và cải thiện chiến dịch trong tương lai.

Sử dụng các công cụ đo lường chiến dịch. Khi sử dụng công cụ Email Marketing Zozo EMA, chúng tôi mang đến cho quý khách hàng những công cụ đo lường, theo dõi và đánh giá kết quả chiến dịch một cách hiệu quả nhất. Dưới đây là một ví dụ một chiến dịch thực tế khi sử dụng Zozo EMA:

Khi chọn nút “Thống kê chiến dịch", chúng tôi cung cấp chi tiết các thông tin kết quả Chiến dịch theo thời gian thực bao gồm:

• Tỷ lệ gửi thành công, mở và nhấp vào liên kết trong email
• Tỷ lệ phản hồi
• Kết quả chiến dịch Email Marketing tự động
• Tổng quan hiệu quả chiến dịch, danh sách Email

Dựa trên kết quả phân tích, bạn có thể tùy biến và cải thiện kế hoạch email marketing của mình để đạt được mục tiêu tốt hơn.

10. Tạo mối quan hệ và xây dựng lòng tin với khách hàng

Sử dụng email marketing để tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, bằng cách gửi nội dung hữu ích và cập nhật liên tục. Ngoài ra, bạn có thể xây dựng sự tin tưởng với khách hàng bằng cách gửi nội dung chính xác, đầy đủ và hữu ích.

11. Tạo động lực mua

Cuối cùng, mục tiêu của email marketing là tạo động lực mua cho khách hàng, bằng cách gửi nội dung quảng cáo và khuyến mãi. Hãy chắc chắn rằng nội dung quảng cáo là chính xác và hữu ích, và tạo một call-to-action rõ ràng để khách hàng biết cách thực hiện hành động mua.

12. Đưa ra lời mời

Đưa ra lời mời cho khách hàng đăng lý tour du lịch của bạn hoặc truy cập trang web của bạn để tìm hiểu thông tin. Hãy đảm bảo rằng liên kết được đưa ra trong Email của bạn đã được kiểm tra và hoạt động tốt.

13. Tạo cảm giác khẩn cấp

Hãy đưa ra một lời mời đặc biệt hoặc giá khuyến mãi có hạn để khách hàng cảm thấy khẩn cấp hơn để tham gia tour du lịch hoặc mua sản phẩm của bạn. Điều này sẽ giúp khách hàng quyết định nhanh chóng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

14. Chấp nhận và xử lý phản hồi

Hãy chấp nhận và xử lý phản hồi từ khách hàng và sử dụng nó để cải thiện kế hoạch email marketing của mình. Phản hồi của khách hàng trong Email marketing là rất quan trọng vì nó cho phép bạn hiểu được ý kiến của họ về nội dung và chất lượng của email. Chấp nhận và xử lý phản hồi sẽ giúp bạn tạo ra một chiến dịch Email marketing hiệu quả hơn.

Vai trò của việc chấp nhận và xử lý phản hồi trong Email marketing bao gồm:

1. Cải thiện chất lượng email: Phản hồi từ khách hàng giúp bạn hiểu được những gì họ yêu thích và những gì họ không thích trong email của bạn. Những ý kiến này có thể giúp bạn cải thiện chất lượng email và tăng cường sự tương tác của khách hàng với email.
2. Tăng cường sự tương tác: Việc xử lý phản hồi một cách nhanh chóng và hiệu quả giúp tạo ra một mối liên hệ tốt hơn giữa bạn và khách hàng. Điều này có thể dẫn đến sự tương tác tốt hơn với khách hàng trong tương lai.
3. Giảm tỷ lệ báo cáo spam: Khách hàng thường báo cáo email là spam nếu họ không muốn nhận email của bạn hoặc nếu email của bạn không đáp ứng được nhu cầu của họ. Việc xử lý phản hồi sẽ giúp bạn giải quyết các vấn đề này một cách nhanh chóng và giảm tỷ lệ báo cáo spam.
4. Tăng khả năng chuyển đổi: Nếu bạn trả lời phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp, bạn có thể tạo ra sự tin tưởng và sự tôn trọng từ khách hàng. Điều này có thể dẫn đến khả năng chuyển đổi cao hơn từ email marketing của bạn.

Tóm lại, việc chấp nhận và xử lý phản hồi là một phần quan trọng của chiến dịch Email marketing. Nó giúp bạn hiểu được ý kiến của khách hàng và tạo ra một mối liên hệ tốt hơn với họ. Bằng cách đáp ứng các phản hồi này một cách chuyên nghiệp, bạn có thể tăng cường hiệu quả của chiến dịch Email marketing của mình.

Kết luận

Việc sử dụng Email Marketing là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty du lịch. Với kịch bản Email Marketing trên, bạn có thể tạo ra một chiến dịch Email Marketing hiệu quả và thu hút sự quan tâm của khách hàng. Hãy đảm bảo rằng nội dung email của bạn là chính xác, hấp dẫn và thuyết phục để khách hàng có thể quyết định nhanh chóng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

------

Zozo - Hệ thống nền tảng ứng dụng hỗ trợ kinh doanh online hiệu quả 

Địa chỉ: 

• Hà Nội: Số 247 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy
• Đà Nẵng: Số 56 Nguyễn Tri Phương, Phường Chính Gián, Quận Thanh Khê
• TP. HCM: Số 40 Hoàng Việt, Phường 4, Quận Tân Bình

Hotline: 0904.599.985/ 0936.231.322 / 090.488.60.94

>> Có thể bạn quan tâm:

Bí quyết để có chiến dịch Email Marketing du lịch thu hút

Các bước đo lường và cách cải thiện hiệu quả chiến dịch Email Marketing