Hướng dẫn cá nhân hóa email

Trước tiên, chúng ta cần hiểu cá nhân hóa nội dung email là gì? Hãy cùng theo dõi ví dụ dưới đây khi chúng ta nhận được một email với nội dung bao gồm các thông tin có sẵn.

Như chúng ta thấy, trong ví dụ trên email đã có nội dung Xin Chào {Tên khách hàng}. Như vậy nếu trong tệp của chúng ta có 100-1000 thậm chi là 1.000.000 email thì sẽ chào từng khách hàng với nội dung sẽ được tùy biến khác nhau theo thông tin đặt sẵn trong tệp email.

Như vậy Gmail sẽ kiểm tra nội dung email và thấy có sự khác nhau trong các lần gửi, tránh việc bị đánh dấu gửi cùng một nội dung đến nhiều email cùng lúc từ đó nâng khả năng vào inbox cho tệp email.

Vậy hệ thống Zozo EMA có hỗ trợ việc cá nhân hóa nội dung email này?

Câu trả lời là CÓ, hệ thống của Zozo EMA hỗ trợ khách hàng tối ưu đến từng chi tiết của email.

Khách hàng có thể tham khảo thêm bài viết https://zozo.vn/tai-lieu-huong-dan/huong-dan-them-truong-tuy-chinh

Trước tiên, chúng ta cần kiểm tra các TRƯỜNG EMAIL theo từng phiên bản của Zozo EMA để biết được thông tin trường cần điền vào trong nội dung email (thông tin trường có thể tùy chỉnh)
Bước 1: Truy cập vào trang quản trị Zozo EMA, truy cập vào mục Danh Sách

Bước 2: Tại Danh Sách chúng ta chọn tệp email cần gửi để kiểm tra (bổ sung nếu chưa có)
Click vào dấu mũi tên và chọn Quản lý danh sách trường

Bước 3: Tại đây, chúng ta có thể thấy các trường tùy chỉnh đang có sẵn. Cá nhân hóa cơ bản chỉ cần sử dụng thêm trường TÊN.

Trường TÊN khách hàng có thể để khác nhau tùy thuộc vào sở thích (có thể là FULL_NAME, có thể là NAME, cũng có thể là TEN)

Trong ví dụ dưới đây, Zozo EMA chỉ cấu hình trường NAME để khách tối ưu hóa.

Bước 4: Soạn thảo nội dung email và chèn trường

Trong khi soạn thảo mẫu email, chúng ta nên bổ sung trường tên khách hàng vào một cách khéo léo để nội dung email như được viết cho một cá nhân như ví dụ dưới đây