Mẫu Email Chào Mừng - Bước đầu của mọi chiến dịch Email Marketing thành công
Email chào mừng là một trong những bước quan trọng nhất trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng mới hoặc những khách hàng tiềm năng, vừa đưa ra quyết định có lợi cho doanh nghiệp của bạn. Ấn tượng trong thông điệp chào mừng/ giới thiệu của bạn có tác động rất lớn đến sự thành công của các nỗ lực tiếp thị nói chung qua email. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy chỉ có 57,7% các thương hiệu gửi email chào mừng đến người dùng mới đăng ký của họ.
Email chào mừng/ giới thiệu là gì?
Email chào mừng hoặc email giới thiệu là email đầu tiên mà người đăng ký hoặc khách hàng của bạn nhận được ngay sau lần tương tác đầu tiên với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể phục vụ các mục đích khác nhau, chẳng hạn như giới thiệu thương hiệu/ sản phẩm/ dịch vụ của bạn với khách hàng, khuyến khích thực hiện các bước tiếp theo hoặc đơn giản là khiến khách hàng vững lòng về lựa chọn của họ. Bạn không nên đánh giá thấp sức mạnh của email chào mừng trong việc thu hút tương tác của người dùng và xây dựng thêm lòng trung thành với thương hiệu. Trên thực tế, các nghiên cứu cho rằng:
| có 74% số người đang mong đợi nhận email chào mừng ngay lập tức sau khi đăng ký vào danh sách của bạn. | Những người đăng ký nhận được email chào mừng tăng thêm 33% mức độ gắn bó với thương hiệu. | Tỷ lệ mở trung bình đối với các email chào mừng là 50%, nghĩa là chúng hiệu quả hơn đến 86% so với bản tin. |
|---|---|---|
| Email chào mừng tạo ra gấp 4 lần lượt mở và gấp 5 lần nhấp chuột so với các chiến dịch tiếp thị qua email thông thường. | Tỷ lệ chuyển đổi cho các email chào mừng là 0,94%, còn tỷ lệ chuyển đổi cho một email thông thường là 0,10%. | Trung bình, các email chào mừng tạo doanh thu cao hơn tới 320% trên mỗi email so với các email quảng cáo khác. |
04 loại Email chào mừng
Email chào mừng là cơ hội đầu tiên để truyền đạt tính cách thương hiệu của bạn. Do đó, công thức một kích thước phù hợp với tất cả sẽ không hoạt động. Cho dù bằng cách kể cho khách hàng một câu chuyện hay chỉ ra điều gì khiến bạn nổi bật, email chào mừng của bạn sẽ truyền cảm hứng và lôi kéo người đăng ký.
Bên cạnh việc chào đón khách hàng, bạn có thể sử dụng Email chào mừng để:
- Tạo dựng niềm tin nơi khách hàng
- Giới thiệu sản phẩm
- Nhận chuyển đổi
- Cảm ơn khách hàng
- Thu thập sở thích của khách hàng
Dựa trên mục tiêu và nhu cầu của khách hàng, bạn có thể chọn một trong các loại Email chào mừng sau:
1. Email chào mừng tập trung vào câu chuyện thương hiệu
Email chào mừng giúp bạn giới thiệu thương hiệu của mình với khách hàng hoặc người đăng ký mới. Chia sẻ câu chuyện, sứ mệnh và giá trị thương hiệu của bạn sẽ giúp bạn xây dựng niềm tin và mối quan hệ với khách hàng.
Ví dụ: David Smith, Giám đốc điều hành của Cotopaxi , sử dụng email chào mừng này để chia sẻ câu chuyện của thương hiệu:
Nguồn: ảnh chụp màn hình, Cotopaxi
Bạn cũng có thể nói về quy trình sản xuất của mình để thu hút người đăng ký vào thế giới của bạn. Chẳng hạn, đây là cách email chào mừng của Primal Kitchen chia sẻ thông tin chi tiết về quy trình sản xuất độc đáo của mình:
2. Email cảm ơn
Bạn có thể thiết kế một email chào mừng đơn giản để cảm ơn khách hàng đã đăng ký hoặc mua hàng. Xét cho cùng, họ đã chọn thương hiệu của bạn trong số nhiều lựa chọn thay thế—hãy làm cho họ cảm thấy như họ đã lựa chọn đúng bằng cách bày tỏ lòng biết ơn của bạn.
Email cảm ơn gợi lên phản ứng nồng nhiệt từ khách hàng bằng cách cho họ thấy bạn đặt họ lên hàng đầu. Chúng cũng là một cách hoàn hảo để bắt đầu một loạt email chào mừng. Bạn có thể theo dõi câu chuyện thương hiệu, mã phiếu giảm giá hoặc danh sách sản phẩm của mình.
Dưới đây là ví dụ về email cảm ơn đơn giản từ Công ty Natori:
3. Email chào mừng tập trung vào chuyển đổi
Nếu bạn muốn chuyển đổi những người đăng ký email của mình thành khách hàng, bạn cần có một email tập trung vào chuyển đổi.
Loại email này khuyến khích khách hàng thực hiện hành động, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký. Dưới đây là một số yếu tố tạo nên một email tập trung vào chuyển đổi hiệu quả:
- Mã giảm giá
- Một đề nghị hấp dẫn
- Nút kêu gọi hành động (CTA) nổi bật
- Một danh sách bán chạy nhất
Email chào mừng của Puma có mã phiếu giảm giá nổi bật để thúc đẩy doanh số bán hàng:
4. Email bắt đầu
Giới thiệu là một trong những mục tiêu chính của Email chào mừng. Email bắt đầu giúp người dùng mới làm quen với sản phẩm của bạn. Nếu một khách hàng đang trải qua sự lo lắng sau khi mua hàng, thì một email chào mừng tuyệt vời có thể làm giảm bớt điều đó bằng cách tạo cơ hội để khách hàng tự phục vụ.
Ví dụ: Bạn có thể sử dụng Email chào mừng để bắt đầu hướng dẫn khách hàng thông qua thiết lập hoặc trình diễn sản phẩm. Bạn cũng có thể cho họ biết sản phẩm sẽ tăng thêm giá trị như thế nào cho cuộc sống của họ để họ cảm thấy hài lòng về quyết định mua hàng của mình.
Lợi ích của việc gửi Email chào mừng
1. Tương tác với khách hàng tốt hơn
Email chào mừng có dòng chủ đề hấp dẫn và được cá nhân hoá, nội dung chất lượng cao và CTA rõ ràng sẽ hiệu quả hơn trong việc tăng mức độ tương tác của khách hàng với email của bạn. Email chào mừng hiệu quả hơn 86% so với bản tin. Hơn nữa, điều này cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng của họ một cách nhanh chóng.
2. Tiết kiệm thời gian
Với các chiến dịch Email chào mừng, doanh nghiệp không phải viết Email cho khách hàng tiềm năng, điều này rất tốn thời gian. Với một loạt Email chào mừng, họ có thể gửi Email chỉ bằng một cú nhấp chuột và hoàn thành việc đó.
Sử dụng công cụ gửi Email Marketing chuyên nghiệp Zozo EMA chắc chắn là một giải pháp hàng đầu giúp việc gửi email đến toàn bộ khách hàng của bạn trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đáng kể.
3. Gửi các chiến dịch có liên quan
Chuỗi Email chào mừng giúp giảm thời gian và cung cấp cho doanh nghiệp toàn quyền kiểm soát chiến dịch nào sẽ gửi cho khách hàng và người đăng ký của họ. Với chiến dịch Email chào mừng tự động, họ có thể chào đón hàng trăm khách hàng tiềm năng và hướng dẫn họ đến giai đoạn tiếp theo của chiến dịch.
4. Giảm khiếu nại thư rác và hủy đăng ký
Khi khách hàng tiềm năng nhận được Email chào mừng trong hộp thư đến của họ với dòng chủ đề rõ ràng và bắt mắt, đề xuất nội dung thú vị và CTA rõ ràng, cơ hội để 1 email như vậy lọt vào thư mục thư rác sẽ giảm đáng kể. Hơn nữa, tỷ lệ hủy đăng ký giảm khi người nhận nhận được Email chứa các cử chỉ đánh giá cao như thư cảm ơn hoặc “Chào mừng đến với….., An”.
5. Tăng khả năng giữ chân khách hàng
Tất cả các email chào mừng đều nhằm mục đích tạo dựng mối quan hệ và gây dựng lòng trung thành giữa những người nhận. Do đó, với một thông điệp chào mừng hoàn hảo bao gồm các dòng chủ đề hấp dẫn, người nhận sẽ cảm thấy thân thuộc và gắn bó với thương hiệu đã gửi thông điệp.
Tương tác là rất quan trọng khi nói đến việc thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng. Bằng cách tạo cơ hội tương tác với công ty, chẳng hạn như liên kết các trang truyền thông xã hội với email chào mừng của bạn, khách hàng sẽ cảm thấy rằng thương hiệu yêu thích của họ quan tâm đến họ.
20 Ví dụ về tiêu đề email chào mừng/ email giới thiệu
Mặc dù chỉ riêng dòng tiêu đề đã là yếu tố quyết định 47% xem mọi người có đọc email của bạn hay không, nhưng dòng tiêu đề phù hợp là nền tảng của một email giới thiệu hay. Dưới đây là một số tiêu đề email chào mừng đã được chứng minh hiệu quả để bạn có thể điều chỉnh cho phù hợp với thương hiệu của mình và sử dụng ngay lập tức:
- Thật vui khi thấy bạn tham gia cùng chúng tôi! Bạn có thể bắt đầu như sau
- [NAME], chúng tôi rất vui vì bạn đã ở đây!
- Bạn có muốn biết [PRODUCT] hoạt động như thế nào không?
- Chào mừng bạn đến [BRAND]! Dưới đây là các liên kết hữu ích để giúp bạn bắt đầu
- Chào mừng bạn đến với [BRAND]! Bạn sẽ được giảm $10 cho đơn đặt hàng đầu tiên
- Xin chào mừng! Đây là mã giảm giá của bạn
- Chào mừng bạn đến với [BRAND]! Các bước quan trọng tiếp theo bạn cần biết
- Chào mừng bạn tham gia! Đây là những điều tiếp theo cần làm
- Chào mừng bạn đến với [BRAND]! Cứ tự nhiên như ở nhà nhé
- Sẵn sàng chưa? Chào mừng bạn đến [BRAND]!
- Chính thức rồi nhé, bạn đã có trong danh sách của chúng tôi!
- Chào mừng bạn đến [BRAND]! Chúng ta cùng làm quen nào
- Rất vui khi bạn đã đăng ký vào danh sách! Mời bạn cùng tìm hiểu chi tiết
- Chào mừng! Tôi có thể làm gì để khiến [PRODUCT] trở nên hữu ích hơn cho Bạn?
- Bạn đã tham gia rồi, ta bắt đầu nào!
- Hành trình [BRAND] của bạn đã bắt đầu
- Chúng tôi rất vui khi có bạn, [NAME]!
- Chính thức rồi nhé, bạn đã có trong danh sách của chúng tôi!
- Quyết định sáng suốt đấy. Chào mừng đến gia đình của chúng tôi!
Một Email chào mừng cần những gì?
Một email giới thiệu/ email chào mừng chuyên nghiệp cho khách hàng hoặc người đăng ký mới có thể bao gồm các thành phần chính như sau:
- Thể hiện sự cảm kích vì đã đăng ký/ trở thành khách hàng
- Trình bày lại lợi ích giá trị của thương hiệu/ sản phẩm/ dịch vụ của bạn
- Nhấn mạnh các bước làm quen tiếp theo
- Liệt kê các tài nguyên và hướng dẫn hữu ích kèm theo lời kêu gọi hành động
- Giải thích những điều mà khách hàng sẽ nhận được từ các email kế tiếp của bạn
- Khuyến khích khách hàng tương tác nhiều hơn trong trường hợp họ có thắc mắc hoặc cần trợ giúp
- Cung cấp thông tin liên lạc của bạn, đường link đến các trang mạng xã hội
Tham khảo các mẫu email chào mừng có thể sử dụng trong giao tiếp kinh doanh của bạn.
Mẫu Email chào mừng cho người đăng ký mới
Mẫu 1: Mẫu Email chào mừng dành cho các công ty du lịch
Chào quý khách hàng {NAME},
Chúng tôi xin gửi lời chào mừng bạn đến với [Tên công ty du lịch của bạn]! Chúng tôi rất vui khi được cung cấp cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời trong những chuyến du lịch sắp tới của bạn.
Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn những chuyến đi tuyệt vời và đáng nhớ, với những trải nghiệm du lịch độc đáo và chất lượng dịch vụ tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng du lịch là cách để bạn thoát khỏi cuộc sống bận rộn và tận hưởng những khoảnh khắc khắc thư giãn và tiếp cận với các văn hóa và địa điểm mới.
Hãy để [Tên công ty du lịch của bạn] đồng hành cùng bạn trong các chuyến đi của bạn và mang đến cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời nhất. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, xin đừng ngại liên hệ với chúng tôi. Chúc bạn có một chuyến đi vui vẻ và đáng nhớ!
Trân trọng, [Tên công ty du lịch của bạn]
Mẫu 2: Email xác nhận đăng ký thành công
Anh/ chị {NAME} thân mến,
Lời đầu tiên, [Tên công ty] xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh/chị vì đã đăng ký nhận bản tin Email của chúng tôi. Để thể hiện sự chân thành, [Tên công ty] xin gửi tặng anh/chị mã ưu đãi hấp dẫn đối với lần mua hàng đầu tiên tại website của chúng tôi.
Đừng ngại liên hệ ngay với [Tên công ty] nếu có bất kỳ thắc mắc gì nhé!
Trân trọng.
Mẫu 3: Email giới thiệu về công ty
Thân gửi anh/chị {NAME},
Chúng tôi là nhà cung cấp [tên sản phẩm/dịch vụ] giúp khách hàng đạt được [lợi ích mà sản phẩm đem lại]. Sau [số năm] kinh nghiệm trong lĩnh vực [tên lĩnh vực], chúng tôi đã giúp đỡ được hơn [số trường hợp] trường hợp trên toàn quốc.
Vào [thời gian], chúng tôi sẽ khai trương chi nhánh thứ 5 của mình tại [địa điểm]. Nhân dịp khai trương, chúng tôi xin gửi đến bạn mã ưu đãi 15% trong lần mua đầu tiên tại chi nhánh này.
Trân trọng.
Mẫu 4:
Chào bạn, {NAME}
Chúc mừng bạn đã đăng ký thành công trên trang web của chúng tôi! Chúng tôi rất vui mừng chào đón bạn đến với cộng đồng của chúng tôi và hy vọng rằng bạn sẽ tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm trên trang web của chúng tôi.
Với tài khoản của bạn, bạn có thể truy cập đầy đủ các tính năng của trang web của chúng tôi, bao gồm cập nhật thông tin cá nhân, đặt hàng và nhiều hơn nữa.
Chúng tôi rất mong muốn hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng trang web của chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách truy cập trang liên hệ của chúng tôi.
Cảm ơn bạn đã đăng ký tài khoản với chúng tôi. Chúc bạn có một trải nghiệm tuyệt vời trên trang web của chúng tôi!
Trân trọng.
Mẫu 5: Xây dựng sự tò mò
Chào Quý khách hàng {NAME},
Chào mừng bạn đến với [cộng đồng thương hiệu/thương hiệu]! Tất cả đều đang làm việc hướng tới [mục đích thương hiệu hoặc giải quyết các vấn đề khó khăn của khách hàng].
Trong trường hợp bạn đang thắc mắc, sản phẩm của chúng tôi [thành phần/thiết kế độc đáo] được tạo ra bởi [hãy nói một chút về quy trình thiết kế của bạn].
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm, hãy xem [liên kết đến Giới thiệu về chúng tôi/bài đăng trên blog/trang đích của sản phẩm].
Bây giờ bạn đã trở thành một phần của cộng đồng của chúng tôi, hãy chú ý đến các ưu đãi độc quyền và các bản cập nhật phát hành mới. (Đừng quên thêm chúng tôi vào danh sách liên hệ của bạn để chúng tôi không bị đưa vào thư rác của bạn!)
Trân trọng!
Mẫu 6: Thông báo giảm giá thời gian có hạn
Này {NAME}!
[Chương trình giảm giá]
Chào mừng bạn đến với [Công ty/Thương hiệu]! Cảm ơn bạn đã đăng ký. Chúng tôi muốn bạn có trải nghiệm [mục đích sản phẩm] tốt nhất mà bạn từng có. Hãy tự thưởng cho mình [sản phẩm thương hiệu] với [giảm giá] cho lần mua hàng đầu tiên của bạn.
Đừng quên sử dụng mã [mã giảm giá] khi thanh toán.
Hẹn gặp bạn ở đó!
Công cụ gửi chuỗi Email Chào Mừng nào tốt nhất?
Bạn muốn gửi chuỗi Email Chào mừng đến khách hàng của bạn ngay khi họ đăng ký nhận Email từ công ty bạn?
Bạn muốn gửi Email tự động đến 100% khách hàng của bạn vừa tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức?
Zozo EMA - nền tảng Email Automation chuyên nghiệp chính là giải pháp dành cho bạn! Với Zozo EMA, bạn có thể lựa chọn chế độ gửi phù hợp:
- Gửi Email hàng loạt
- Gửi Email tự động theo chuỗi email đã được lên kịch bản sẵn
Ngoài ra, điều gì khiến Zozo EMA trở thành nền tảng Email Marketing chuyên nghiệp hàng đầu?
- Gửi Email hàng loạt tự động tốc độ cao (Tốc độ 40,000 mail/ giờ)
- Gửi Email linh hoạt với tính năng lên lịch gửi theo kế hoạch hoặc gửi ngay lập tức.
- Có sẵn hơn 70+ mẫu Template Email phổ biến, đa dạng mục đích sử dụng
- Miễn phí lọc email rác trước khi gửi: Sử dụng công nghệ Xác thực email, loại bỏ 99% email ảo, giúp tăng tỷ lệ inbox.
- Dễ dàng theo dõi hiệu quả với các báo cáo chi tiết: tỉ lệ đọc, mở, click, phản hồi…
- Bảo mật tối đa thông tin của khách hàng
- Builder thân thiện với người dùng, các mẫu mail build từ builder mới hoạt động tốt trên các nền tảng email (gmail, outlook, thunderbird,...)
- Hỗ trợ setup chiến dịch 24/24 bởi đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm
Chớp ngay cơ hội đăng ký sử dụng công cụ Marketing vô cùng hữu hiệu để KHẲNG ĐỊNH VỊ THẾ THƯƠNG HIỆU tới khách hàng của bạn ngay hôm nay!
Xem thêm các mẫu Template Email Chào Mừng chuyên nghiệp, đã có sẵn trên hệ thống của Zozo EMA!
------
Zozo - Hệ thống nền tảng ứng dụng hỗ trợ kinh doanh online hiệu quả
Địa chỉ:
- Hà Nội: Số 247 Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy
- Đà Nẵng: Số 56 Nguyễn Tri Phương, Phường Chính Gián, Quận Thanh Khê
- TP. HCM: Số 40 Hoàng Việt, Phường 4, Quận Tân Bình
Hotline: 0904.599.985/ 0936.231.322 / 090.488.60.94
>> Có thể bạn quan tâm:
Mẫu email Sale tour Du Lịch hấp dẫn, thu hút mà bạn không nên bỏ qua
Mẫu Email thông báo lịch nghỉ giỗ Tổ Hùng Vương và 30/4 - 1/5 của công ty tới khách hàng 2023
Để lại ý kiến
Cho chúng tôi và cộng đồng biết quan điểm của bạn
