Tối ưu website du lịch hiện đại, không thể bỏ qua tính năng booking ( đặt chỗ trực tuyến)

Ngày nay, hầu hết khách du lịch đều có xu hướng lên kế hoạch tìm hiểu và đặt trước phòng khách sạn, vé máy bay, hoặc tour du lịch để đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ và tiết kiệm nhất. Việc đặt chỗ trước không chỉ giúp họ tránh được tình trạng “cháy phòng” hoặc “hết vé” trong mùa cao điểm mà còn mang lại cảm giác an tâm khi mọi thứ đã được chuẩn bị sẵn sàng.

Do vậy, tính năng booking chính là công cụ thiết yếu, giúp khách hàng thực hiện các thao tác tìm kiếm, lựa chọn, và xác nhận dịch vụ du lịch một cách dễ dàng và nhanh chóng

Ngoài ra, với khả năng hoạt động 24/7, hệ thống booking không chỉ tăng cường hiệu quả vận hành mà còn giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tạo dựng uy tín một cách bền vững.

Trong bài viết này, hãy cùng Zozo đi tìm hiểu về tính năng Booking trong website du lịch nhé. 

Tính năng booking ( đặt chỗ) là gì? 

Tính năng Booking (Đặt Chỗ) là một công cụ trên các website du lịch, cho phép khách hàng tìm kiếm, lựa chọn và đặt trước các dịch vụ như phòng khách sạn, vé máy bay, tour du lịch, hoặc các dịch vụ trải nghiệm khác một cách nhanh chóng và tiện lợi.

Lợi ích của tính năng Booking đặt chỗ

1. Đối với doanh nghiệp:

• Tăng doanh thu: Tự động hóa việc đặt chỗ giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào, đặc biệt trong những thời điểm cao điểm.
• Tối ưu hóa vận hành: Nhân viên không còn phải xử lý thủ công từng yêu cầu đặt chỗ, tiết kiệm thời gian và chi phí quản lý.
• Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp: Một hệ thống booking trực tuyến chuyên nghiệp thể hiện sự hiện đại và uy tín của doanh nghiệp.

2. Đối với khách hàng:

• Thuận tiện: Dễ dàng tìm kiếm dịch vụ phù hợp, chọn lựa và đặt chỗ chỉ với vài thao tác đơn giản.
• Minh bạch: Thông tin về giá cả, dịch vụ, và chỗ trống được cập nhật theo thời gian thực, giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng.
• Chủ động: Khách hàng có thể đặt chỗ bất kỳ lúc nào, không phụ thuộc vào giờ làm việc của doanh nghiệp.

Những website nào nên tích hợp tính năng Booking ( đặt chỗ)

1. Website của các công ty lữ hành và tour du lịch: Các công ty lữ hành cung cấp dịch vụ tour trọn gói, khách hàng sẽ muốn đặt chỗ trước cho các chuyến đi, tour du lịch, hoặc các dịch vụ trải nghiệm khác như xe đưa đón, hướng dẫn viên, vé tham quan... Việc tích hợp tính năng booking sẽ giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và xác nhận dịch vụ ngay trên website mà không cần phải liên hệ trực tiếp.

2. Website của khách sạn và resort: Khách sạn và resort luôn cần có một hệ thống booking để khách hàng có thể đặt phòng trực tuyến, chọn loại phòng, số lượng người, ngày nhận và trả phòng. Điều này giúp khách hàng chủ động và dễ dàng trong việc lên kế hoạch chuyến đi của mình, đồng thời tránh tình trạng “cháy phòng” trong mùa cao điểm.

3. Website của các địa điểm du lịch, khu vui chơi giải trí: Các địa điểm du lịch hoặc khu vui chơi giải trí như công viên, khu bảo tồn, hoặc các lễ hội thường xuyên có lượng khách lớn. Tính năng booking sẽ giúp khách hàng đặt vé vào cổng hoặc đặt chỗ trước cho các hoạt động, sự kiện trong khu vực.

4. Website của các dịch vụ cho thuê xe, tàu thuyền, hoặc các hoạt động du lịch: Các công ty cho thuê xe, tàu thuyền, hoặc tổ chức các hoạt động thể thao mạo hiểm, tham quan (như lặn biển, leo núi) cần một hệ thống booking để đặt chỗ cho các dịch vụ này. Khách hàng có thể dễ dàng chọn xe, loại thuyền, hoặc dịch vụ cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định.

Các tính năng chính của hệ thống Booking đặt chỗ

1. Tìm kiếm dịch vụ theo yêu cầu 

Người dùng có thể tìm kiếm các dịch vụ du lịch như khách sạn, vé máy bay, hoặc tour du lịch dựa trên nhu cầu của mình, bao gồm:

• Điểm đến
• Ngày khởi hành và kết thúc
• Số lượng người tham gia (người lớn, trẻ em)
• Tiện ích bổ sung như: hồ bơi, spa, bữa sáng miễn phí...

=> Hệ thống sẽ lọc và hiển thị những lựa chọn phù hợp, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo tìm được dịch vụ đáp ứng đúng nhu cầu.

2: Hiển thị thông tin chi tiết dịch vụ

Mỗi kết quả tìm kiếm đều hiển thị đầy đủ thông tin:

• Hình ảnh chất lượng cao của khách sạn, tour hoặc điểm đến.
• Giá cả và các ưu đãi kèm theo.
• Tình trạng chỗ trống hoặc vé còn lại.
• Mô tả chi tiết về dịch vụ như tiện nghi phòng, hành trình tour, hoặc điều kiện đổi trả vé.

=> Khách hàng dễ dàng so sánh và ra quyết định nhanh chóng, nhờ vào sự rõ ràng và minh bạch của thông tin.

3: Xác nhận đặt chỗ 

Khi khách hàng chọn dịch vụ, họ sẽ được dẫn đến giao diện xác nhận, bao gồm:

• Biểu mẫu điền thông tin cá nhân (tên, email, số điện thoại).
• Tùy chọn bổ sung như yêu cầu đặc biệt (phòng view đẹp, hướng dẫn viên riêng...).

=> Hệ thống xử lý và tạm giữ chỗ trong thời gian thực, đảm bảo khách hàng không bị mất chỗ khi thanh toán chậm vài phút.

4: Thanh toán trực tuyến an toàn

Khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp: :

• Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ.
• Ví điện tử (Momo, ZaloPay, PayPal).
• Chuyển khoản ngân hàng.

=> Giao dịch nhanh chóng và bảo mật nhờ vào chứng chỉ SSL.

5: Gửi xác nhận đến khách hàng một cách tự động 

Sau khi thanh toán, ngay lập tức khách hàng sẽ nhận được thông báo từ email hoặc sms xác nhận với mã đặt chỗ kèm theo đó là chi tiết về dịch vụ đã đặt như ngày giờ, địa điểm, và các lưu ý quan trọng.

=> Khách hàng an tâm rằng giao dịch của họ đã hoàn tất, đồng thời lưu giữ thông tin để kiểm tra hoặc sử dụng khi cần thiết

6 : Quản lý thông tin đặt chỗ 

Nếu khách hàng có tài khoản trên website, họ có thể:

• Kiểm tra trạng thái đặt chỗ.
• Hủy hoặc thay đổi dịch vụ (theo chính sách).
• Xem lịch sử đặt chỗ để tái sử dụng thông tin trong lần đặt sau.

=> Tạo sự tiện lợi và tăng khả năng khách hàng quay lại nhờ dịch vụ chuyên nghiệp và thân thiện.

7: Đồng bộ với hệ thống quản lý của doanh nghiệp 

Toàn bộ thông tin từ hệ thống booking sẽ được tự động cập nhật vào bảng quản trị, giúp doanh nghiệp:

• Theo dõi trạng thái chỗ trống hoặc vé bán ra theo thời gian thực.
• Quản lý khách hàng và lưu trữ thông tin để gửi các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi sau này.

=> Giúp doanh nghiêp tối ưu hóa quy trình vận hành và tăng cường kết nối với khách hàng.

Các tính năng trên không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn hỗ trợ doanh nghiệp quản lý hiệu quả hơn, tăng doanh thu, và xây dựng thương hiệu uy tín. 

Những điều cần lưu ý khi tích hợp hệ thống booking vào website 

1. Giao diện thân thiện: Giao diện của tính năng booking nên tối giản, trực quan, dễ sử dụng ngay cả với người lần đầu truy cập.
2. Bảo mật tối đa :

• Mã hóa dữ liệu thanh toán và thông tin khách hàng.
• Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như PCI DSS.

3. Tích hợp công nghệ hiện đại

• Sử dụng API để đảm bảo cập nhật dữ liệu thời gian thực và trả về kết quả nhanh chóng
• Tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) để gợi ý dịch vụ phù hợp và tối ưu trải nghiệm khách hàng.

4. Đảm bảo khả năng mở rộng: Hệ thống cần linh hoạt để hỗ trợ doanh nghiệp khi mở rộng dịch vụ hoặc hợp tác với nhiều đối tác mới.

Liên hệ Zozo để tích hợp tính năng Booking cho website của bạn ngay hôm nay 

Không chỉ mang lại sự tiện lợi cho du khách, tính năng booking còn giúp doanh nghiệp du lịch tối ưu hóa quản lý, tăng khả năng tiếp cận khách hàng và cải thiện doanh thu. Đó là lý do tại sao tính năng này đã trở thành một phần không thể thiếu trên các website du lịch hiện đại.

Với kinh nghiệm hơn 6 năm trong lĩnh vực thiết kế website du lịch,  Zozo đã hợp tác cùng nhiều doanh nghiệp triển khai thành công tính năng Booking trên website và cũng update trên các mẫu giao diện nổi bật như: Skytour, Trendy,...

Quý khách hàng quan tâm hoàn toàn có thể trải nghiệm thử để khám phá tính năng này. 

Nếu cần tư vấn thêm, xin vui lòng liên hệ Zozo qua hotline: 1900 9260. Chúng tôi rất vinh dự được hợp tác.