Hướng dẫn sử dụng A/B Testing trên Zozo EMA
A/B Testing trên Zozo EMA cho phép thử nghiệm hai phương án khác nhau trong cùng một chiến dịch Email Marketing. Hệ thống sẽ gửi thử hai phương án cho một phần danh sách khách hàng, theo dõi kết quả và xác định phương án hiệu quả hơn trước khi tiếp tục gửi cho phần danh sách còn lại.
1. Cấu hình A/B Testing
Khi tạo chiến dịch Email Marketing, bật chức năng A/B Testing và chuẩn bị hai phương án tiêu đề.
Ví dụ:
- Tiêu đề A: Ưu đãi 20% dành riêng cho khách hàng VIP
- Tiêu đề B: Quà tặng đặc biệt đang chờ bạn – Mở ngay hôm nay
Sau đó thiết lập các thông số cho quá trình thử nghiệm, bao gồm tỷ lệ khách hàng tham gia test, thời gian chờ và tiêu chí xác định phương án chiến thắng.
Màn hình cấu hình A/B Testing trên Zozo EMA
2. A/B Testing hoạt động như thế nào?
Bước 1: Chọn nhóm khách hàng thử nghiệm
Thay vì gửi ngay chiến dịch cho toàn bộ danh sách, Zozo EMA lấy một phần danh sách khách hàng để thực hiện thử nghiệm.
Nhóm thử nghiệm được chia thành hai phần:
- Nhóm thứ nhất nhận tiêu đề A.
- Nhóm thứ hai nhận tiêu đề B.
Bước 2: Gửi hai phương án A và B
Zozo EMA gửi email tới hai nhóm thử nghiệm và bắt đầu thu thập dữ liệu của từng phương án.
Bước 3: Theo dõi kết quả
Trong thời gian thử nghiệm, hệ thống theo dõi hành vi của người nhận.
Tùy theo cấu hình chiến dịch, có thể sử dụng tỷ lệ mở email hoặc tỷ lệ click làm tiêu chí xác định phương án hiệu quả hơn.
Bước 4: Xác định phương án chiến thắng
Khi hết thời gian thử nghiệm, Zozo EMA so sánh kết quả của hai phương án và xác định phương án chiến thắng.
Bước 5: Gửi cho phần danh sách còn lại
Sau khi xác định được phương án hiệu quả hơn, hệ thống tiếp tục sử dụng phương án đó để gửi cho những khách hàng còn lại trong chiến dịch.
Nhóm Test → A / B → Đo lường → Chọn phương án thắng → Gửi phần danh sách còn lại
3. Xem kết quả A/B Testing
Sau khi quá trình thử nghiệm hoàn tất, mở phần báo cáo chiến dịch để xem kết quả của từng phương án.
Các thông tin có thể theo dõi gồm:
- Số lượng email đã gửi của phương án A và B.
- Số lượt mở email.
- Tỷ lệ mở email.
- Số lượt click.
- Tỷ lệ click.
- Phương án chiến thắng.
```
Báo cáo kết quả A/B Testing trên Zozo EMA
4. Quy trình sử dụng nhanh
- Tạo chiến dịch Email Marketing.
- Bật A/B Testing.
- Nhập tiêu đề A và tiêu đề B.
- Thiết lập tỷ lệ nhóm test.
- Thiết lập thời gian chờ.
- Chọn tiêu chí xác định phương án thắng.
- Gửi hoặc hẹn giờ chiến dịch.
- Zozo EMA tự động thực hiện quá trình thử nghiệm.
- Phương án chiến thắng được gửi cho phần danh sách còn lại.
- Mở báo cáo để xem kết quả A/B Testing.
5. Lưu ý khi sử dụng
- Nên sử dụng hai tiêu đề có sự khác biệt rõ ràng để dễ đánh giá kết quả.
- Không nên thay đổi quá nhiều yếu tố cùng lúc nếu mục tiêu là kiểm tra hiệu quả của tiêu đề.
- Chọn tiêu chí Open Rate khi muốn tối ưu khả năng mở email.
- Chọn tiêu chí Click Rate khi muốn đánh giá khả năng tạo lượt nhấp.
- Sau khi chiến dịch hoàn tất, nên kiểm tra báo cáo để sử dụng dữ liệu cho các chiến dịch tiếp theo.
