Zozo EMA nâng loạt chức năng UI/UX thiết kế chiến dịch và hạ tầng API

Từ tháng 10/2026, mọi tài khoản Zozo EMA đều dùng giao diện thiết kế chiến dịch mới. Giao diện này gọn hơn, tự kiểm tra trước khi gửi và hướng dẫn bạn gửi đúng chuẩn ngay từ lần đầu. Cùng lúc đó, hạ tầng gửi email qua API được nâng cấp với API Console riêng, công cụ chặn gửi linh hoạt và độ ổn định cao hơn.

Một chiến dịch email hiệu quả không chỉ cần nội dung hay. Email còn phải vào đúng hộp thư, đến đúng người, đúng thời điểm. Qua quá trình đồng hành cùng khách hàng, chúng tôi nhận thấy nhiều chiến dịch kém hiệu quả vì những chi tiết nhỏ: tiêu đề chưa chỉnh, quên gửi thử, hoặc gửi từ tên miền chưa được xác thực.

Vì vậy, bản nâng cấp lần này tập trung vào một mục tiêu: giúp bạn tạo chiến dịch nhanh hơn, yên tâm hơn, và hệ thống sẽ nhắc bạn đúng lúc khi còn điều cần chỉnh.

Phần 1. Giao diện thiết kế chiến dịch hoàn toàn mới

1. Chọn loại chiến dịch ngay từ đầu

Khi tạo chiến dịch, bạn chọn một trong ba loại: Chiến dịch thường, A/B Testing hoặc Warmup. Các bước phía sau tự điều chỉnh theo loại đã chọn. Bạn chỉ thấy đúng những gì cần làm, không còn bước thừa.

Toàn bộ các bước Người nhận, Cài đặt, Mẫu Email, Lịch trình và Xác nhận dùng chung một bố cục gọn gàng, hỗ trợ cả chế độ nền tối. Thanh bước ở trên cùng đánh dấu bước còn thiếu thông tin, nên bạn biết ngay cần quay lại đâu.

2. Hệ thống kiểm tra giúp bạn trước khi gửi

Ở bước Xác nhận, Zozo EMA rà lại toàn bộ chiến dịch theo đúng thứ tự bạn đã thiết lập: danh sách người nhận, tiêu đề, người gửi, nội dung, lịch gửi và hạn mức còn lại.

• Nếu có lỗi quan trọng, nút gửi sẽ tạm khóa cho đến khi bạn sửa xong.
• Nếu chỉ là điểm cần lưu ý, hệ thống hỏi lại để bạn quyết định.
• Mỗi chiến dịch có điểm chất lượng tổng, giúp bạn biết còn có thể cải thiện điều gì.

Các bước kiểm tra này cũng áp dụng khi bạn khởi động chiến dịch qua API hoặc qua trợ lý AI kết nối với Zozo EMA. Dù gửi từ đâu, chiến dịch cũng được kiểm tra theo cùng một tiêu chuẩn.

3. Gửi thử có người duyệt

Email gửi thử được ghi rõ là bản thử, kèm nút để người nhận xác nhận nội dung đã ổn. Khi người duyệt bấm xác nhận, màn hình Xác nhận của bạn tự cập nhật trạng thái.

Bạn có thể nhờ đồng nghiệp hoặc cấp trên duyệt nội dung mà không cần chia sẻ tài khoản. Chiến dịch chỉ được gửi khi nội dung đã có người xem qua.

4. Viết tiêu đề thu hút hơn

• Preheader (dòng xem trước): thêm một dòng ngắn hiển thị ngay sau tiêu đề trong hộp thư, kèm khung xem trước để bạn thấy email sẽ trông thế nào.
• Chấm điểm khi gõ: tên người gửi và tiêu đề được đánh giá ngay lập tức, kèm gợi ý cụ thể để cải thiện.
• Cá nhân hóa nhanh: nút { } Cá nhân hoá chèn tên, công ty… của người nhận vào đúng vị trí bạn đang gõ.
• Cài đặt nâng cao được thu gọn: các tùy chọn kỹ thuật ít dùng được gom vào một khối riêng, màn hình gọn hơn hẳn.

5. Chọn mẫu và xem trước nội dung dễ hơn

• Thư viện mẫu mới: mẫu có sẵn, mẫu của bạn và mẫu tải lên được tách riêng. Danh mục hiển thị dạng nhãn bấm nhanh, ảnh mẫu lớn và rõ hơn.
• Tìm ngay khi gõ: kết quả lọc theo từng ký tự bạn nhập. Rê chuột lên mẫu để Xem trước hoặc Dùng mẫu này.
• Xem trước trên máy tính và điện thoại: khung xem trước lớn giúp bạn kiểm tra bố cục trên cả hai loại màn hình.
• Spam Score: đánh giá nội dung có nguy cơ rơi vào thư rác hay không, kèm giải thích bằng tiếng Việt.
• Tệp đính kèm: thanh dung lượng cho biết bạn đã dùng bao nhiêu trên mức tối đa 10 MB mỗi chiến dịch, giúp email gọn nhẹ và dễ vào hộp thư hơn.

6. Lịch gửi rõ ràng

Bạn chọn hẳn Gửi ngay hoặc Hẹn giờ kèm múi giờ, không còn lo nhầm lẫn thời điểm gửi.

Với chiến dịch Warmup, bước Lịch trình được thay bằng bước Lộ trình. Bạn xem trước mỗi ngày sẽ gửi bao nhiêu email và được chia thành mấy đợt trong ngày.

7. Không phải chờ, không bị lạc giữa chừng

• Biết trước số người nhận: ngay ở bước đầu, hệ thống ước tính số người sẽ nhận được email, đã loại trừ người hủy đăng ký và địa chỉ không hợp lệ.
• Tự gửi khi xác thực xong: nếu danh sách đang được xác thực email, bạn chọn "Chờ xác thực xong rồi gửi". Chiến dịch sẽ tự bắt đầu ngay khi xác thực hoàn tất, bạn không cần quay lại bấm gửi.
• Hướng dẫn theo hành trình: khi cần tạo danh sách mới, nhập liên hệ hay xác thực tên miền, hệ thống mở đúng trang đó. Làm xong, bạn được đưa về đúng chiến dịch và đúng bước đang làm dở.

8. Gửi từ tên miền được tin cậy

Gmail, Yahoo và Outlook ngày càng ưu tiên email được gửi từ tên miền đã xác thực (SPF, DKIM, DMARC). Zozo EMA giúp bạn đạt chuẩn này mà không cần am hiểu kỹ thuật.

• Trạng thái rõ ràng: mỗi địa chỉ gửi hiển thị đã sẵn sàng hay còn thiếu bước nào, ngay trong bước Cài đặt của chiến dịch.
• Hướng dẫn từng bước: từ chiến dịch, bạn mở trang Tên miền gửi để xác thực, rồi quay lại tiếp tục.
• Tải thông tin cấu hình dạng Excel để gửi cho bộ phận IT hoặc nhà cung cấp tên miền.
• Tránh cấu hình trùng: hệ thống đọc cấu hình bạn đã có trước khi hướng dẫn, tránh làm hỏng thiết lập hiện tại.
• Giao diện Tên miền gửi và Email gửi mới, xem trạng thái của tất cả trên một danh sách.

Trong giai đoạn đầu, hệ thống chỉ nhắc nhở nếu tên miền chưa đạt chuẩn, để bạn có thời gian chuẩn bị.

Phần 2. Nâng cấp hạ tầng API gửi email

Dành cho doanh nghiệp đang tích hợp Zozo EMA để gửi email tự động từ hệ thống riêng, như xác nhận đơn hàng, mã OTP hay thông báo tài khoản.

API Console riêng. Mọi thông tin về gửi email qua API nay nằm trong một menu riêng:

• Tổng quan: biểu đồ lượng gửi 30 ngày, tỉ lệ thành công và hạn mức còn lại.
• Lịch sử gửi: lọc theo khoảng thời gian chỉ với một cú bấm, tìm theo email, xem lý do gửi không thành công và tải về khi cần.
• Cấu hình: API key được ẩn mặc định để bảo mật, chỉ hiện khi bạn bấm xem; đổi API key có bước xác nhận.

Tự thiết lập quy tắc chặn gửi. Bạn chủ động chặn email theo người nhận, tên miền người nhận, địa chỉ gửi hoặc tiêu đề. Mỗi quy tắc có ghi chú lý do và bộ đếm số lần đã chặn, giúp bạn biết quy tắc nào đang thật sự có tác dụng.

Tự động chặn địa chỉ gõ nhầm. Email gửi tới địa chỉ sai tên miền như gmai.com hay gmail.com.vn được chặn ngay từ đầu, kèm thông báo rõ ràng. Bạn không tốn hạn mức cho những email chắc chắn không tới được người nhận, và uy tín gửi của bạn cũng được bảo vệ.

Ổn định hơn, không cần sửa tích hợp.

• Yêu cầu gửi email được giữ lại an toàn khi hệ thống gián đoạn ngắn, và tự động gửi đi khi hệ thống hoạt động trở lại, không gửi trùng.
• Thông báo lỗi được chuẩn hóa, rõ nguyên nhân, giúp đội kỹ thuật của bạn xử lý nhanh hơn.
• Các tích hợp hiện có vẫn hoạt động bình thường, bạn không phải thay đổi gì.

Tài liệu API công khai. Trang tài liệu API nay xem được mà không cần đăng nhập, giao diện mới theo nhận diện Zozo EMA. Bạn có thể gửi thẳng đường dẫn cho đội kỹ thuật hoặc đối tác trước khi tích hợp.

Bắt đầu ngay hôm nay

Bạn không cần cài đặt hay đăng ký thêm. Giao diện mới đã sẵn sàng trên mọi tài khoản Zozo EMA.

1. Đăng nhập Zozo EMA, vào Chiến dịch → Tạo mới và chọn loại chiến dịch.
2. Ở bước Cài đặt, xem trạng thái của địa chỉ gửi. Nếu chưa sẵn sàng, làm theo hướng dẫn xác thực tên miền.
3. Gửi thử, nhờ người duyệt xác nhận nội dung, rồi gửi ngay hoặc hẹn giờ.
4. Nếu bạn gửi email qua API, mở menu API Console để theo dõi lượng gửi và thiết lập quy tắc chặn gửi.

Lời kết

Bản nâng cấp này được xây dựng từ góp ý thực tế của khách hàng và kinh nghiệm vận hành hệ thống gửi email hằng ngày của Zozo EMA. Chúng tôi sẽ tiếp tục hoàn thiện để mỗi email bạn gửi đi đều đến đúng người, đúng lúc và mang lại hiệu quả rõ ràng.

Nếu bạn có góp ý về giao diện mới, đừng ngại chia sẻ với chúng tôi.