Tối Ưu Website Bán Hàng Đừng Bỏ Qua Thanh Tìm Kiếm - Search Box

Để tối ưu website bán hàng, có hàng tá các công việc cần thực hiện, thế nhưng, một trong những điều cực kỳ quan trọng mà rất nhiều doanh nghiệp đang bỏ qua hoặc chưa có kế hoạch đầu tư, nâng cấp đúng mực đó chính là tính năng tìm kiếm ở trên website ( Search Box). Chính vì vậy, trong bài viết này, hãy cùng Zozo đi tìm hiểu chi tiết thanh tìm kiếm trên website là gì, và nó quan trọng như thế nào nhé. 

Thanh tìm kiếm ( Search Box) là gì? 

Thanh tìm kiếm (Search Box) là một công cụ trên website cho phép người dùng nhập từ khóa hoặc cụm từ để tìm kiếm thông tin, sản phẩm, dịch vụ mà họ mong muốn một cách nhanh chóng. Nó bao gồm một ô nhập liệu, nơi người dùng nhập vào từ khóa tìm kiếm, và một nút bấm, biểu tượng để kích hoạt việc tìm kiếm.

3 vị trí phổ biến nhất thường được đặt thanh tìm kiếm bao gồm: 

• Đặt trên navbar là thanh chứa menu của website
• Ngay phía dưới thanh navbar và phía trên nội dung chính của website
• Vị trí cuối cùng chân footer của website

Những vai trò cực kỳ quan trọng của thanh tìm kiếm đối với website thương mại điện tử ( website bán hàng) 

Hãy thử đặt ra 1 bài toán là trong một website thương mại điện tử với số lượng sản phẩm lên đến hàng trăm, hàng nghìn sản phẩm với thương hiệu, xuất sứ khác nhau...làm thế nào để khách hàng tìm kiếm được đúng sản phẩm mà mình đang cần ngay lập tức? Và Search Box ra đời để giải quyết bài toán này. 

Nhưng không chỉ dừng lại ở việc giúp tìm kiếm sản phẩm nhanh, mà đằng sau đó giá trị nó mang lại còn lớn hơn rất nhiều. Cụ thể, một vài lợi ích của thanh tìm kiếm như sau: 

Đối với khách hàng

• Giúp nhanh chóng tìm thấy nội dung/sản phẩm họ mong muốn: Search box giúp người dùng tiết kiệm thời gian và giảm thiểu việc phải truy cập vào từng danh mục lớn, nhỏ để tìm sản phẩm mình cần.
• Tiết kiệm thời gian và công sức: Người dùng không cần phải xem các sản phẩm hoặc nội dung không liên quan, tập trung vào nhu cầu chính của họ.
• Trải nghiệm liền mạch và hiệu quả: Giao diện tìm kiếm được tối ưu giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, tránh tình trạng khó chịu do tìm kiếm không thành công.
• Không gặp bất kỳ sự bất tiện nào: Với những tính năng hiện đại như gợi ý từ khóa hoặc hiển thị kết quả liên quan gần đúng nhất một cách tức thời giúp người dùng có thể tìm kiếm một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Đối với doanh nghiệp sở hữu website

• Tạo ấn tượng và tăng sự tin cậy: Website có trải nghiệm tìm kiếm tốt sẽ ghi điểm với người dùng, tạo sự tin cậy và cảm giác chuyên nghiệp. Đây là một lợi thế cạnh tranh, bởi số lượng doanh nghiệp đầu tư tối ưu hóa trải nghiệm tìm kiếm chưa nhiều.
• Tăng sự tiện lợi và trải nghiệm khách hàng: Tối ưu search box giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy sản phẩm phù hợp nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm. Nhất là ngày nay, người dùng thường bận rộn nên thiếu kiên nhẫn. Việc có Search Box thông minh giúp bạn không đánh mất khách hàng vì không tìm được sản phẩm họ đang tìm kiếm. 
• Thu thập dữ liệu người dùng: Các tìm kiếm của người dùng cung cấp thông tin giá trị về hành vi, nhu cầu và xu hướng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và tối ưu chiến lược kinh doanh.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Những người tìm kiếm thường là những người có nhu cầu cụ thể và tiềm năng mua hàng cao. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm nhanh chóng, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng.

Như vậy, có thể nói, với những vai trò quan trọng như kể trên thì bất cứ website bán hàng nào cũng nên có thanh tìm kiếm để tối ưu trải nghiệm khách hàng và tăng tỉ lệ chuyển đổi hiệu quả. 

Thanh tìm kiếm (Search Box) đã được cải tiến thông minh như thế nào? 

Sự thay đổi trong xu hướng thiết kế và tính năng của thanh tìm kiếm phản ánh sự phát triển của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Từ một công cụ cơ bản, thanh tìm kiếm ngày nay đã trở thành một phần quan trọng giúp cải thiện trải nghiệm người dùng, tăng khả năng tìm thấy sản phẩm, và đóng góp lớn vào hiệu quả tổng thể của website. 

1. Về thiết kế và giao diện

Trước đây: Thanh tìm kiếm thường có thiết kế đơn giản, bao gồm một ô nhập liệu (input field) và nút "Tìm kiếm" hoặc biểu tượng kính lúp. Thanh tìm kiếm này thường không chiếm nhiều diện tích và ít được tối ưu hóa về giao diện. Nó chủ yếu mang tính chất cơ bản và chỉ hiển thị khi người dùng trực tiếp nhấp vào hoặc sử dụng.

Ngày nay: Thanh tìm kiếm được thiết kế nổi bật hơn, với nhiều tùy chọn hiện đại như biểu tượng kính lúp kèm theo tính năng mở rộng tự động khi nhấp vào. Thiết kế cũng chú trọng đến trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa trên cả thiết bị di động lẫn máy tính để bàn. Thanh tìm kiếm thường được đặt ở vị trí dễ thấy và kích thước lớn hơn để thuận tiện cho việc nhập liệu.

2. Tính năng tự động hoàn thành (Autocomplete)

Trước đây: Người dùng phải nhập toàn bộ từ khóa hoặc cụm từ tìm kiếm mà không có gợi ý hoặc hỗ trợ tự động. Hệ thống chỉ trả về kết quả sau khi người dùng nhập xong và nhấn nút tìm kiếm.

Ngày nay: Một trong những xu hướng nổi bật hiện nay là tự động hoàn thành (autocomplete), cung cấp gợi ý theo thời gian thực dựa trên những từ khóa người dùng đang nhập. Tính năng này giúp tăng tốc độ tìm kiếm, đồng thời giảm thiểu lỗi chính tả và giúp người dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm, nội dung mong muốn mà không cần phải nhập đầy đủ từ khóa.

3. Tìm kiếm bằng giọng nói (Voice Search)

Trước đây: Thanh tìm kiếm chỉ hỗ trợ việc nhập liệu bằng bàn phím, và không có tính năng tìm kiếm bằng giọng nói.

Ngày nay: Với sự phát triển của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và trợ lý ảo như Siri, Google Assistant, thanh tìm kiếm hiện nay được tích hợp tính năng tìm kiếm bằng giọng nói. Người dùng có thể tìm kiếm bằng cách ra lệnh, đặc biệt tiện lợi khi sử dụng trên thiết bị di động hoặc trong các tình huống cần tìm kiếm nhanh.

4. Tìm kiếm thông minh (Smart Search)

Trước đây: Kết quả tìm kiếm đơn giản dựa trên việc so khớp từ khóa chính xác với nội dung trên website. Nếu từ khóa không chính xác hoặc người dùng viết sai chính tả, kết quả tìm kiếm sẽ không hiệu quả.

Ngày nay: Thanh tìm kiếm hiện nay được tích hợp các tính năng tìm kiếm thông minh, sử dụng AI và machine learning để dự đoán ý định người dùng, nhận diện ngữ nghĩa (semantic search), và thậm chí tự động sửa lỗi chính tả. Hệ thống có thể trả về kết quả liên quan ngay cả khi từ khóa không hoàn toàn chính xác. Ngoài ra, các thanh tìm kiếm thông minh còn tích hợp bộ lọc để người dùng dễ dàng thu hẹp kết quả theo các tiêu chí cụ thể (giá, danh mục, thương hiệu, v.v.).

5. Thanh tìm kiếm trực quan

Trước đây: Thanh tìm kiếm chỉ trả về kết quả là văn bản 

Ngày nay: Thanh tìm kiếm đã được mở rộng với khả năng hiển thị kết quả động và đa phương tiện, bao gồm hình ảnh, video, thông tin về sản phẩm ngay trong gợi ý tìm kiếm. Điều này giúp người dùng có cái nhìn trực quan ngay lập tức có thể so sánh sự trùng khớp về sản phẩm mình đang tìm kiếm.

6. Thiết kế thanh tìm kiếm linh hoạt cho thiết bị di động

Trước đây: Thanh tìm kiếm chủ yếu được tối ưu cho giao diện máy tính để bàn, và trải nghiệm trên thiết bị di động thường không tốt, khó thao tác.

Ngày nay: Thiết kế thanh tìm kiếm hiện tại đã được tối ưu hóa cho giao diện di động với khả năng mở rộng và thu nhỏ linh hoạt, cùng các tính năng hỗ trợ như tìm kiếm bằng giọng nói, giúp người dùng thao tác dễ dàng hơn trên màn hình nhỏ.

Tóm lại: Công nghệ ngày càng phát triển, website ngày càng thông minh và những tính năng đóng góp cho sự thông minh của website chính là bắt nguồn từ những thay đổi các tính năng hỗ trợ khách hàng như thanh tìm kiếm ( Search Box). 

Do vậy, để bắt kịp xu hướng và đáp ứng tốt yêu cầu của người dùng, khách hàng thì bạn nên liên tục cập nhật nâng cấp các tính năng và chức năng của website nhé. 

Trải nghiệm ngay tính năng tìm kiếm thông minh qua các mẫu giao diện tại Zozo.vn 

Nắm bắt xu hướng tìm kiếm thông minh, Zozo đã nghiên cứu và phát triển tính năng tìm kiếm thông minh và tích hợp trong các giao diện bán hàng chuyên nghiệp, điển hình là trong mẫu website mới ra mắt VMAX.

VMAX là một giao diện website bán hàng phù hợp với đa dạng các lĩnh vực: điện tử, điện máy, điện lạnh...với số lượng sản phẩm lớn. 

Theo đó,tính năng tìm kiếm trên VMAX sử dụng công nghệ Elastic Search với 2 ưu điểm nổi bật:

• Tìm kiếm dữ liệu rất nhanh chóng, mạnh mẽ dựa trên Apache Lucene ( near-realtime searching)
• Hỗ trợ tìm kiếm mờ (fuzzy), tức là từ khóa tìm kiếm có thể bị sai lỗi chính tả hay không đúng cú pháp thì vẫn có khả năng elasticsearch trả về kết quả tốt.

Quý khách hàng có thể dùng thử miễn phí giao diện VMAX và trải nghiệm trực tiếp công nghệ tìm kiếm thông minh nhé.