Từ 1/4/2025, các sàn TMĐT đồng loạt tăng phí: Thông tin, lưu ý và giải pháp cho nhà bán hàng

1. Tổng quan về chính sách tăng phí của các sàn TMĐT

Bắt đầu từ ngày 1/4/2025, hàng loạt sàn thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam như Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki và Sendo đã đồng loạt điều chỉnh mức phí bán hàng. Điều này tạo ra nhiều thách thức cho các nhà bán hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Mức phí cố định trên Shopee tăng lên tối đa 10% tùy ngành hàng, gói Freeship Xtra bị gỡ bỏ và nhà bán hàng phải tự chịu phí vận chuyển hoàn hàng.

TikTok Shop nâng mức phí hoa hồng từ 3% lên 4% đối với nhà bán hàng thường và lên đến 7,7% đối với gian hàng chính hãng.

Lazada đã tăng phí cố định từ 3% lên 4% từ tháng 2/2025 và điều chỉnh mức trợ giá vận chuyển. Trong khi đó, Tiki và Sendo cũng đang thử nghiệm các mô hình thu phí mới trên từng đơn hàng.

2. Những lưu ý quan trọng dành cho nhà bán hàng

Những thay đổi này đặt ra thách thức không nhỏ cho các nhà bán hàng khi họ phải xem xét lại chiến lược giá bán để duy trì lợi nhuận.

Việc tăng phí có thể khiến giá thành sản phẩm tăng lên, ảnh hưởng đến sức cạnh tranh. Do đó, các nhà bán hàng cần cân nhắc việc điều chỉnh giá sao cho hợp lý, tránh tác động quá lớn đến khách hàng.

Bên cạnh đó, tối ưu hóa các chương trình khuyến mãi là một giải pháp quan trọng để bù đắp chi phí tăng thêm. Việc tận dụng các gói hỗ trợ từ sàn như trợ giá vận chuyển hay quảng cáo cũng có thể giúp nhà bán hàng duy trì doanh thu.

Ngoài ra, việc xây dựng thương hiệu riêng, tăng cường chăm sóc khách hàng nhằm tạo ra nhóm khách hàng trung thành cũng là yếu tố quan trọng giúp giảm bớt sự phụ thuộc vào các sàn TMĐT.

3. Giải pháp cân bằng kinh doanh khi sàn TMĐT tăng phí

Phát triển kênh bán hàng qua website riêng

Để đảm bảo việc kinh doanh cân bằng trước sự thay đổi đột ngột từ các sàn, các nhà bán hàng cần hướng đến việc phát triển kênh bán hàng qua website riêng. Điều này giúp họ tự chủ về giá cả, chi phí vận hành và tăng khả năng tiếp cận khách hàng mà không bị lệ thuộc vào thuật toán của các sàn TMĐT.

Lợi ích của việc kết hợp website và SEO

Sử dụng website riêng giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu một cách chuyên nghiệp và lâu dài. Kết hợp với SEO, website có thể thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng từ Google mà không cần tốn quá nhiều chi phí quảng cáo.

Khi SEO hiệu quả, doanh nghiệp có thể đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm, tạo ra lượng truy cập tự nhiên và giảm dần sự phụ thuộc vào các nền tảng TMĐT.

Tích hợp cổng thanh toán và tối ưu hóa chi phí

Việc tích hợp cổng thanh toán online giúp giao dịch diễn ra an toàn và nhanh chóng hơn. Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp trên website mà không cần thông qua bên thứ ba, giúp tối ưu chi phí. Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều cổng thanh toán khác nhau như VNPay, MoMo, ZaloPay, giúp tăng tính linh hoạt trong mua bán.

Kết hợp với mạng xã hội và quảng cáo

Bên cạnh website, việc tận dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo và TikTok để bán hàng, livestream tăng tương tác với khách hàng cũng là giải pháp hiệu quả. Khi kết hợp quảng cáo Google Ads và Facebook Ads, doanh nghiệp có thể chủ động tiếp cận khách hàng mục tiêu, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Xây dựng hệ thống khách hàng trung thành

Để phát triển bền vững, doanh nghiệp nên xây dựng hệ thống khách hàng trung thành thông qua chương trình thành viên. Sử dụng các công cụ như Email Marketing và Chatbot giúp duy trì liên lạc với khách hàng, tạo sự gắn kết lâu dài. Việc cung cấp các ưu đãi đặc biệt, chương trình khách hàng thân thiết sẽ giúp duy trì tệp khách hàng trung thành, giảm sự phụ thuộc vào các kênh quảng cáo trả phí.

Kết luận

Việc tăng phí trên các sàn TMĐT không chỉ là thách thức mà còn là cơ hội để các doanh nghiệp tối ưu hoạt động kinh doanh. Thay vì chỉ phụ thuộc vào sàn, việc mở rộng kênh bán hàng, xây dựng thương hiệu riêng và áp dụng chiến lược tiếp thị hiệu quả sẽ giúp các nhà bán hàng duy trì doanh thu và phát triển bền vững trong dài hạn.